Survei Kepuasan Pelanggan

A

Layanan Teknisi

Tentang kedatangan dan pekerjaan teknisi saat pemasangan.

Apakah teknisi datang sesuai jadwal yang telah disepakati?

Ya Tidak

Bagaimana kualitas dan kerapian instalasi yang dilakukan teknisi?

Baik Cukup Kurang Baik

Apakah teknisi berpenampilan rapi dan sopan?

Ya Tidak

Apakah teknisi memberikan panduan penggunaan layanan dengan jelas?

Ya Tidak

Bagaimana sikap dan pelayanan teknisi selama proses instalasi?

Sangat Baik Baik Cukup Kurang Baik

B

Tentang proses penjelasan produk hingga penjadwalan pemasangan.

Apakah sales menjelaskan produk, paket layanan, dan pembayaran dengan jelas?

Jelas Cukup Jelas Tidak Jelas

Apakah sales membantu proses pendaftaran hingga penjadwalan pemasangan?

Sangat Membantu Cukup Membantu Tidak Membantu

Bagaimana respons sales dalam menjawab pertanyaan Anda?

Sangat Responsif Cukup Responsif Lambat

Bagaimana sikap dan pelayanan sales secara keseluruhan?

Sangat Baik Baik Cukup Kurang Baik

C

Secara umum, bagaimana penilaian Anda terhadap layanan VNET?

Berikan penilaian dari 1 sampai 5 bintang

Ketuk salah satu bintang untuk memberi nilai

D

Ceritakan hal yang menurut Anda perlu kami tingkatkan.

Apa yang perlu kami tingkatkan? (opsional)